Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Qui est responsable ?

NEEDYMINDSET (Entreprise individuelle (EI), SIRET 89203284800012, rue du Pont, 94410, Saint-Maurice, France). Contact pour toute demande relative aux données personnelles : sav@needymindset.com.

2. Deux rôles distincts

• Données de votre compte (identité, email, facturation, usage) : nous sommes responsable de traitement.
• Données des contacts que vous saisissez ou importez dans Closr : vous êtes responsable de traitement, nous agissons en sous-traitant et suivons vos instructions (voir « Sous-traitance des données »). C'est à vous d'informer ces personnes et de respecter leurs droits, notamment l'opposition et la désinscription.

3. Données que nous traitons pour votre compte

• Identité et connexion : nom, prénom, email, mot de passe (stocké chiffré).
• Facturation : nom de l'organisation, formule, historique des paiements (les données de carte sont traitées par Stripe, jamais par nous).
• Usage et données techniques collectées automatiquement : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, journaux techniques, erreurs, volume d'appels IA.

4. Finalités et bases légales

• Fournir le service et gérer le compte : exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables : obligation légale.
• Sécurité, prévention des abus, amélioration du service : intérêt légitime.
• Mesure d'audience et publicité : uniquement avec votre consentement (voir « Politique de cookies »).

5. Destinataires et sous-traitants

Hébergement, paiement, envoi d'emails et intelligence artificielle : la liste à jour figure dans « Sous-traitance des données ». Nous ne vendons aucune donnée.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; dans ce cas, nous exigeons des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

7. Durées de conservation

• Compte actif : pendant la durée de l'abonnement.
• Après résiliation : [à compléter, ex. 3 ans en archive à des fins de preuve], puis suppression ou anonymisation.
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Captures d'écran de profils : supprimées automatiquement après quelques jours.
• Journaux techniques : [à compléter].

8. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et directives après décès. Écrivez à sav@needymindset.com ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr). Si vous êtes un contact figurant dans l'outil d'un de nos clients, adressez-vous d'abord à ce client, qui est responsable de ces données.

9. Sécurité

Chiffrement des échanges, mots de passe chiffrés, cloisonnement strict entre organisations, accès restreints. En cas de violation de données, nous informons les personnes concernées et l'autorité compétente dans les délais légaux.

10. Mineurs

Closr s'adresse à des personnes majeures. Si nous apprenons qu'une donnée concernant un mineur a été collectée sans autorisation appropriée, nous la supprimons.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page.